讓專業(yè)服務(wù)插上科技的翅膀 ——數(shù)字化技術(shù)下的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)

2017年5月27日，AlphaGo壓倒性擊敗圍棋世界冠軍柯潔；人工智能科學(xué)家李開(kāi)復(fù)博士把這一天稱為中國(guó)人工智能的“斯普特尼克”時(shí)刻，掀起了對(duì)人工智能領(lǐng)域投資、研究及創(chuàng)業(yè)的空前熱潮。兩個(gè)月后，國(guó)務(wù)院公布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，該計(jì)劃明確提出了2020年及2025年的發(fā)展目標(biāo)，并希望到2030年中國(guó)能成為人工智能領(lǐng)域的全球創(chuàng)新中心，在理論、技術(shù)及應(yīng)用等方面領(lǐng)先全球。

信永中和集團(tuán)屬于較早布局信息化建設(shè)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，面對(duì)人工智能的熱潮充滿危機(jī)意識(shí)。各業(yè)務(wù)單元在集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃下積極踐行、擁抱人工智能、對(duì)標(biāo)領(lǐng)跑者；稅務(wù)板塊按照集團(tuán)布局，不斷地探索著數(shù)字化技術(shù)下的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。

- 有益實(shí)踐

1、“營(yíng)改增”專業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合服務(wù)的實(shí)踐

2016年5月，全面營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)實(shí)施；對(duì)于已經(jīng)完全信息化的銀行業(yè)提出了比較大的挑戰(zhàn)。我們的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)可以向客戶提供解決方案，包括：業(yè)務(wù)流程梳理、稅務(wù)控制點(diǎn)選擇、數(shù)據(jù)抓取規(guī)則、發(fā)票管理等；但是，必須通過(guò)嵌入軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。所以，稅務(wù)專業(yè)服務(wù)需要進(jìn)一步延伸，把管理流程、操作手冊(cè)變成IT需求；以便軟件公司編寫計(jì)算機(jī)程序。稅務(wù)專業(yè)服務(wù)、IT咨詢服務(wù)、軟件服務(wù)產(chǎn)生了跨界融合，各專業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)聯(lián)合服務(wù)的方式，共同實(shí)現(xiàn)客戶需求。在此過(guò)程中，積累的合作經(jīng)驗(yàn)在隨后的其他服務(wù)項(xiàng)目中得到了進(jìn)一步的運(yùn)用與實(shí)踐，并且逐漸成為客戶招投標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目新常態(tài)。

2、與軟件公司合作進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的嘗試

不僅僅局限于金融等信息化程度高的行業(yè)，全社會(huì)都逐漸意識(shí)到數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)資源的重要性。在稅務(wù)審計(jì)服務(wù)過(guò)程中，我們積累了大量的稅務(wù)數(shù)據(jù)；包括了審前、調(diào)整、審定數(shù)據(jù)；對(duì)于分析行業(yè)稅負(fù)、企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)具有重要意義。

因此，不斷有軟件公司與我們洽談合作、共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。我們可以憑借專家團(tuán)隊(duì)幫助軟件公司建立模型、設(shè)計(jì)指標(biāo)、邏輯判斷；軟件公司使用我們現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源訓(xùn)練機(jī)器、建設(shè)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行掃描。通過(guò)會(huì)員單位在平臺(tái)上免費(fèi)使用、診斷稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，一方面進(jìn)一步提升機(jī)器算法、迭代；另一方面可以選擇購(gòu)買專家服務(wù)化解稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；我們與軟件公司共同開(kāi)發(fā)新客戶、新業(yè)務(wù)。

但是，考慮到我們積累的過(guò)去的數(shù)據(jù)涉及客戶信息，合同中都有明確約定使用限制；并且，軟件公司只能解決結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析、掃描；隨著“深度學(xué)習(xí)”迸發(fā)了人工智能的巨大潛力：識(shí)別語(yǔ)言、識(shí)別圖像、無(wú)人駕駛等；我們邁向了與人工智能科技公司嘗試融合的方向。

- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著信永中和集團(tuán)共享中心、大數(shù)據(jù)部門持續(xù)發(fā)展，人員增加、規(guī)模擴(kuò)大、服務(wù)延伸；在集團(tuán)信息化委員會(huì)頂層設(shè)計(jì)指引下，各業(yè)務(wù)板塊掀起專業(yè)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)熱潮。

1、單任務(wù)效率工具

單任務(wù)效率工具需求明確、方便提出也容易實(shí)現(xiàn)，可以分為兩個(gè)方向，一是用于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)向客戶提供專業(yè)服務(wù)時(shí)提高自身作業(yè)效率的自動(dòng)化作業(yè)工具；二是客戶定制的專項(xiàng)效率工具，比如：加速折舊稅會(huì)差異作業(yè)工具、研發(fā)費(fèi)用輔助賬作業(yè)工具等等。

2、完整任務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

完整任務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需要經(jīng)過(guò)不斷的需求認(rèn)證、模擬測(cè)試、實(shí)際操作、以及后期維護(hù)升級(jí)；并且，需要集團(tuán)建設(shè)平臺(tái)、予以持續(xù)技術(shù)支持。通過(guò)完整任務(wù)系統(tǒng)的使用，有效地把團(tuán)隊(duì)成員從重復(fù)性工序中解脫出來(lái)，專心于實(shí)質(zhì)性分析判斷工作；不但能夠有效地提升工作效率，而且能夠向客戶提供增值服務(wù)、挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；比如匯算清繳作業(yè)系統(tǒng)。

企業(yè)所得稅匯算清繳全過(guò)程作業(yè)系統(tǒng)，主要功能包括：導(dǎo)入企業(yè)資料、自動(dòng)生成工作底稿、申報(bào)表、報(bào)告及報(bào)告說(shuō)明，系統(tǒng)中保留業(yè)務(wù)軌跡；同時(shí)，系統(tǒng)智能記憶操作邏輯，以實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)、同類型企業(yè)以后年度更高程度的自動(dòng)化。目前，正在考慮嵌入稅務(wù)板塊作業(yè)系統(tǒng)中，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、協(xié)會(huì)報(bào)表傳送等功能。

3、稅務(wù)管控平臺(tái)

稅務(wù)管控平臺(tái)面向企業(yè)集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)，讓企業(yè)稅務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、智能化，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅融合；包括稅務(wù)政策管理模塊：稅務(wù)政策和解讀、稅務(wù)操作指引、稅務(wù)案例解答、稅務(wù)培訓(xùn)，稅務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模塊：稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票管理、稅務(wù)檔案、稅務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)現(xiàn)金流，稅務(wù)分析管理模塊：稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、稅務(wù)規(guī)劃、稅務(wù)分析報(bào)表。上述模塊，企業(yè)集團(tuán)可以根據(jù)自身信息化程度進(jìn)行分析、研判、選擇，并進(jìn)一步進(jìn)行個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)。

- 擁抱人工智能

2019年4月29日，信永中和集團(tuán)與國(guó)雙科技（企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)和人工智能解決方案提供商，“民營(yíng)科技企業(yè)創(chuàng)新500強(qiáng)”人工智能第二名）簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方將以實(shí)際行動(dòng)踐行專業(yè)服務(wù)與大數(shù)據(jù)、人工智能緊密融合服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的理念。

信永中和與國(guó)雙將共同在審計(jì)鑒證、工程管理、管理咨詢、稅務(wù)及會(huì)計(jì)服務(wù)等領(lǐng)域，以更自信、更深入、更專業(yè)的態(tài)度陪伴客戶、服務(wù)客戶，為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、專業(yè)化賦能。面向未來(lái)，雙方將在各自核心領(lǐng)域，深化合作及業(yè)務(wù)拓展，共同打造專業(yè)服務(wù)智能化平臺(tái)，形成雙方可落地的以平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）為主要形式的創(chuàng)新平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式高端智能化專業(yè)服務(wù)。